Chính Sách Bảo Mật max4d

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng max4d, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (dùng để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh tài khoản

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank) dùng để nạp/rút tiền
• Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay được liên kết với tài khoản
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị đăng nhập
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong phiên chơi
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs) phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành (không theo dõi GPS chi tiết)

d) Thông tin liên lạc:

• Nội dung bạn gửi qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ
• Phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn đã gửi đến đội ngũ max4d

Chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết cho mục đích đã khai báo. max4d không thu thập thông tin sinh trắc học (dấu vân tay, nhận dạng khuôn mặt) trừ khi pháp luật yêu cầu.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

max4d sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, phù hợp với từng loại dữ liệu:

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

max4d không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác) nhận đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID phiên, token xác thực) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với công cụ phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất nền tảng. Không có thông tin nhận dạng nào được truyền đi.
• Cơ quan pháp luật: max4d sẽ tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi pháp luật cấm.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cùng với tài sản doanh nghiệp. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với max4d và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

max4d sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng của nền tảng hoạt động chính xác.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt âm thanh, bố cục giao diện) để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu những trang nào được truy cập nhiều nhất và tính năng nào cần được cải thiện. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng max4d. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

5. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu của max4d. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn đều an toàn tuyệt đối:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ max4d đều được mã hóa hoàn toàn, không thể bị chặn hay đọc bởi bên thứ ba.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống tự động giám sát và cảnh báo các giao dịch bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Xác minh danh tính nâng cao (KYC): Quy trình KYC nghiêm ngặt giúp ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể rút tiền.
• Tách biệt quỹ người chơi: Số dư trong tài khoản của người chơi được lưu giữ tách biệt hoàn toàn với vốn vận hành của công ty, đảm bảo an toàn cho tiền của bạn.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của max4d qua email [email protected] hoặc kênh live chat để được xử lý kịp thời.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại max4d, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà max4d đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng chúng tôi có thể cần giữ lại một số dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu luật phòng chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu max4d tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

max4d chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng max4d.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc với đội ngũ hỗ trợ được lưu giữ trong 02 năm để phục vụ mục đích tra cứu và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Thông tin dùng cho email khuyến mãi được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

max4d nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc của max4d áp dụng với toàn bộ người dùng tại Việt Nam.

• Chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi.
• max4d không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên max4d, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

Phụ huynh có trách nhiệm giám sát và kiểm soát việc sử dụng internet của trẻ em. max4d khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh để ngăn chặn truy cập không phù hợp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

max4d có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng max4d sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 6.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thông tin mới nhất về cách max4d bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách max4d xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng max4d và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp bởi đội ngũ chuyên viên bảo mật.
• Telegram hỗ trợ: Kênh Telegram chính thức của max4d luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản sẽ được ưu tiên xử lý ngay lập tức.

max4d trân trọng sự tin tưởng mà bạn đặt vào chúng tôi khi chia sẻ thông tin cá nhân. Chúng tôi không ngừng đầu tư vào hệ thống bảo mật và đào tạo nhân viên để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.